¿Qué es la Defensoría del Pueblo?

• Es un organismo que defiende y promueve los derechos de los y las habitantes de la Provincia de Buenos Aires, así como de quienes estén en tránsito por su territorio. Asesora, orienta y acompaña. Es accesible, autónomo y sus gestiones no implican costo para quienes acudan a él.

Características

• La Defensoría es una figura que está incluida en la Constitución Nacional y en la Constitución Provincial. No recibe instrucciones de ningún Poder del Estado (Ejecutivo, Legislativo o Judicial). Observa y asegura que la administración provincial, fuerzas de seguridad y empresas de servicios públicos cumplan con sus deberes y respeten la Constitución y las leyes vigentes.

El Defensor del Pueblo

• Es elegido por mayoría especial de la Legislatura de la Provincia de Buenos Aires
• Dura cinco años en el cargo
• Puede ser reelegido solo una vez

El actual Defensor del Pueblo es Guido Lorenzino, e inició su actual mandato en 2022.

Principales acciones

• Recibir reclamos de cualquier persona, sin importar condición social o económica
• Informar y asesorar
• Investigar
• Opinar
• Criticar
• Requerir colaboración de otros Poderes del Estado
• Solicitar informes
• Recurrir a la Justicia
• Elaborar programas para la defensa, promoción y difusión de los Derechos Humanos
• Generar recursos informativos y estadísticos para la mejora de las políticas públicas

¿Cuándo podés recurrir a la Defensoría?

• Cuando sentís que recibiste un trato ilegítimo, defectuoso, irregular, abusivo, arbitrario o negligente por parte de agentes del Estado
• Ante la falta de respuesta a los reclamos realizados.
• Por mala prestación de un servicio público o por mala atención o trato en alguna dependencia estatal
• Cuando necesitás más información sobre algún derecho o beneficio
• Cuando tengas dudas sobre cómo ejercer tus derechos

¿Quiénes pueden reclamar?

• Cualquier persona que viva o se encuentre en tránsito por la provincia de Buenos Aires, sin importar su condición social, su sexo, género o edad pudiendo, de ser necesario, mantener su identidad en anonimato